Las Relaciones Pública son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, por ello también es un medio de comunicación que tiene la empresa hacia sus consumidores. Cabe resaltar que las Relaciones Públicas se basan en una comunicación bilateral, ya que ésta no sólo se dedica a enviar un mensaje hacia el público, sino también, permite recopilar información de éstos, tal como las necesidades, preferencias, cambios de opinión pública, intereses, etc.. que puedan aportar datos a la empresa sobre sus productos o servicios.
La importancia de las relaciones públicas es que permite crear una ambiente positivo de la empresa, lo que genera una buena promoción de la misma y a su vez un incremento en las ventas. Además acerca más a la empresa a sus consumidores.
El caso de Bodegas Mariani
Debía diferenciarse de sus competidores ya que intentar competir con ellos con similares campañas publicitarias solo iba a suponer costes sin garantías de éxito.
Cuando le preguntaron que estrategia siguió para llevar su producto al éxito contesto: El contacto directo con los consumidores, es decir, el uso de las relaciones públicas.
(Lee la entrevista completa pinchando aquí)
Tanto Segio Mur, como la etnóloga de la bodega, no paran de dar charlas y seminarios por todo el mundo acercando sus productos a los consumidores y poniendo cara a cara tanto a éstos como a la bodega en sí. Además, haciendo un estudio de mercado se dio cuenta que todos los productos de los consumidores eran estéticamente muy similares, así que decidió arriesgar y cambiar el formato, tuvo buenos resultados y junto al gran trabajo que estaban haciendo como relaciones públicas consiguió posicionar su producto estrella “illun” en el mercado.
Aquí tenemos un caso claro de lo bien que puede resultar tener relaciones públicas en la empresa que nos sirva de puente con los consumidores ya que recoge datos de los mismos y podemos usarlos para darle un nuevo enfoque al producto.
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